Oscar Mobility

Cobros por gastos adicionales generados durante el alquiler

Tasas y cobros adicionales

Cuándo aplicar: cuando se detectan daños en el vehículo en la devolución que no estaban presentes en la entrega.

Registro de daños

Cuándo aplicar: cuando se recibe una notificación de multa correspondiente a una infracción cometida durante el periodo en que el vehículo estaba alquilado a un cliente.

Gestión de multas

Cómo cerrar un contrato con importes adicionales

Cuando un cliente solicita cambiar la fecha o la hora de devolución de un vehículo, se deben seguir los siguientes pasos para garantizar que la reserva se actualice correctamente y…

Procedimiento para extender una reserva y modificar fechas u hora

Las reservas se crean principalmente desde los canales de distribución (web de Oscar, OTAs, app). Sin embargo, desde el backoffice puedes crear reservas manualmente cuando sea necesario

Crear reservas

Puede ser necesario cambiar el vehículo asignado a una reserva (por avería, por solicitud del cliente, por falta de disponibilidad del modelo reservado, etc.)

Cambiar el vehículo en una reserva

El cliente puede añadir conductores adicionales a su reserva para que otras personas puedan conducir el vehículo legalmente.

Añadir conductores adicionales

Gestión de los kilómetros incluidos en la reserva y cobro de kilómetros adicionales.

Kilómetros

Proceso cuando un cliente solicita cancelar:

Cancelación de reservas

Al cierre de una reserva pueden aplicarse los siguientes cargos:

Tipos de cargos adicionales

Los servicios permiten a las sucursales ofrecer opciones adicionales al cliente (como entrega tardía) para aumentar la flexibilidad y el ticket medio del alquiler

Servicios de extensión de devolución

María

Modificación y gestión de reservas existentes

Gestión de reservas

Encuentra respuestas y obtén ayuda del servicio de Atención al cliente y de expertos de la comunidad de Intercom

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.