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Cierre de reserva y liberación de la fianza

Una vez inspeccionado el vehículo y aplicados los cargos correspondientes, se procede al cierre formal de la reserva.

Escrito por María

Pasos:

  1. Registra el kilometraje final y el nivel de combustible en el sistema.

  2. Aplica los cargos adicionales que correspondan (ver tabla anterior). Para cada cargo, emite la factura proforma correspondiente.

  3. Si hay cargos adicionales, cóbralos antes de liberar la fianza:

    • Si el importe del cargo es inferior a la fianza: carga el importe sobre la fianza retenida y libera el resto.

    • Si el importe supera la fianza: cobra el exceso por separado.

  4. Si no hay cargos: libera la fianza completa desde el backoffice.

  5. Marca la reserva como cerrada en el sistema.

  6. Emite la factura final al cliente si la solicita.

ℹ️ La liberación de la fianza puede tardar entre 7 y 14 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente dependiendo de su banco. Infórmale de este plazo para evitar reclamaciones innecesarias.

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