Evidencias que debes recopilar SIEMPRE:
📸 Fotos del vehículo en la entrega (exterior completo: frontal, trasera, laterales, techo, interior).
📸 Fotos del cuadro de mandos (kilometraje + combustible) en la entrega y en la devolución.
📄 Contrato firmado por el cliente.
📄 Registro de la preautorización de la fianza.
📸 Fotos del vehículo en la devolución si hay incidencias.
En caso de daños:
Fotografía los daños desde varios ángulos con luz adecuada.
Señálalo en el parte de daños del contrato o en el sistema.
Pide al cliente que lo reconozca (firma o confirmación escrita si es posible).
Emite la factura proforma con descripción detallada del daño.
En caso de contracargo:
El equipo de Oscar CS gestiona las impugnaciones. La sucursal debe aportar todas las evidencias disponibles en el menor tiempo posible.
Guarda todas las fotos y documentos en el sistema durante al menos 12 meses.