Entrega y devolución
Entrega (entrega del vehículo al cliente)
Se divide en dos flujos que habitualmente se realizan juntos:
Flujo de entrega:
Seleccionar la reserva
Revisar los checks de la reserva
Ofrecer conductores o arrendatarios adicionales (con verificación por email o QR si se añaden)
Ofrecer seguros y coberturas adicionales
Ofrecer servicios y accesorios
Mostrar importes pendientes de pago
Flujo de entrega de llaves:
Revisar el depósito
Verificar accesorios y servicios
Registrar km y nivel de combustible
Añadir daños si los hay
Firma electrónica del contrato y entrega de llaves
Si la reserva viene de un flujo Book & Go, el flujo de entrega se omite porque ya se realizó justo antes.
Devolución (recogida del vehículo)
Revisar daños del vehículo
Registrar km y combustible al regreso
Si el nivel de combustible es inferior al inicial, se calculan los litros y se puede añadir un cargo por repostaje
Cobrar importes pendientes o añadir cargos adicionales
Liberar el depósito
Añadir nota al cliente
Confirmar y cerrar la reserva
Nueva reserva
Book & Go (reserva inmediata + entrega en el momento):
Fechas → conductores adicionales → vehículo → seguro → km extra → accesorios → datos del cliente (escaneo de documento) → descuentos → registrar km y combustible → revisar daños → firma → envío de contrato → entrega de llaves
Reserva futura:
Mismo flujo sin el proceso de entrega, ya que el vehículo no se entrega en el momento.
Reserva de sustitución:
Igual que las anteriores pero con condiciones específicas de sustitución (sin descuento por días consecutivos, tarifas propias).
Bloqueo de garaje
Permite bloquear un vehículo para uso interno (mantenimiento, garage, etc.) sin que aparezca como una reserva de cliente en la plataforma.