1. Solicitud de altas
El colaborador debe enviar a [email protected] el presupuesto generado del vehículo que desea asegurar. Antes de enviarla, es fundamental verificar que toda la documentación y los datos del vehículo sean correctos, para evitar retrasos en el proceso.
Todos los presupuestos se generan en: https://tarificadorseguros.oscar.es/
Importante: No se tramitará ningún alta sin la confirmación expresa del presupuesto por parte del colaborador.
Tras la confirmación, Oscar gestiona la solicitud de alta de la póliza con Zurich. Los tiempos estimados de creación de la póliza son de 24 a 48 horas, sujetos a los tiempos de respuesta de la aseguradora, por lo que se ruega paciencia y no duplicar las peticiones.
Una vez la póliza está activa, Oscar envía la póliza finalizada al colaborador por correo electrónico. Es responsabilidad del colaborador completar los datos de la póliza en el perfil del vehículo dentro del sistema, registrando todos los apartados relevantes del seguro según la póliza enviada.
2.Solicitud de bajas
El colaborador debe solicitar la baja o extorno de la póliza enviando un correo a [email protected], indicando la matrícula del vehículo y adjuntando documentación justificativa, como la venta del vehículo, el siniestro total o el cambio de propiedad.
Oscar gestiona la baja de la póliza con la aseguradora y mantiene informado al colaborador sobre la confirmación de la baja. Zurich enviará directamente al colaborador el reembolso proporcional de la prima no consumida, siempre que la póliza no haya sido utilizada en ningún siniestro, de cualquier tipo.
Se recomienda verificar toda la documentación antes de enviarla, para evitar retrasos o errores que puedan ralentizar la tramitación.
3. Gestión de siniestros
El colaborador debe informar a Oscar del siniestro dentro de los 5 días posteriores a su ocurrencia, enviando un correo a [email protected] que incluya:
Parte del siniestro DAA.
Fotos de los daños, tanto del vehículo asegurado como, si aplica, del vehículo de la parte contraria.
Breve descripción de lo ocurrido.
Nombre y dirección del taller donde desean que se desplace el perito para la evaluación de los daños.
Fecha preferida para el peritaje, asegurando que el vehículo estará en el taller el día indicado.
Oscar coordina con la aseguradora y el perito la evaluación de los daños y mantiene informado al colaborador sobre el estado del siniestro.
Recomendaciones generales:
Verificar siempre que la ficha técnica y los datos de la póliza estén correctos antes de enviarlos.
No duplicar solicitudes de altas, bajas o siniestros, para evitar retrasos.
Mantener copias de todos los documentos enviados y recibidos, para facilitar auditorías internas y futuros trámites.
Respetar los plazos de notificación de siniestros para garantizar la correcta gestión por parte de la aseguradora.